– ikke en hindring
”Hos ipnordic kan det lade sig gøre at komme hurtigt igennem til en medarbejder, som ved, hvad man taler eller beder om – og kan løse det hurtigt. Det er en kæmpe hjælp for os, at vi ikke ender i en masse viderestillinger, når vi har travlt og brug for hurtig handling.”
Lars Bistrup, Chefdyrlæge hos VetFamily Avedøre Dyreklinik
I en travl dyreklinik er telefonien ofte den vigtigste livsnerve. Den forbinder klinikken med bekymrede dyreejere, akutte patienter, leverandører og samarbejdspartnere – og derfor er det afgørende, at kommunikationen fungerer gnidningsfrit.
Hos ipnordic har vi specialiseret os i intelligent og skræddersyet telefoni, der er udviklet med netop dyrlægernes arbejdsdag for øje – og som tager udgangspunkt i den enkelte dyrekliniks konkrete behov i forhold til daglig drift, tempo og serviceambitioner.
Ingen mistede opkald
Med telefoni fra ipnordic får dyreklinikkerne en effektiv håndtering af opkald, der gør det muligt at betjene flere samtidigt uden at gå på kompromis med det høje serviceniveau, som dyreejere forventer.
Uanset, hvor mange, der ringer på samme tid, bliver ingen mødt af en optaget-tone. Alle kommer igennem til en personlig velkomsthilsen, og hvis klinikken har travlt, kan man fx blive sat i kø, lægge en besked eller blive ringet op senere.
Når opkald besvares i klinikken, dukker klientens journal – fra fx Provet Cloud eller Vettigo – automatisk op på skærmen, hvilket sikrer en hurtig og nærværende service hver gang.
Vores mangeårige erfaringer med danske dyreklinikker betyder, at vores ipnordic-team forstår de udfordringer, branchen står overfor. Vi har fokus på at dyrlægerne skal kunne reagere hurtigt, skabe ro i kommunikationen og sikre en professionel dialog med klienterne – også i pressede situationer.
Lars fra VetFamily Avedøre Dyreklinik
Det bekræfter Lars Bistrup, indehaver af Avedøre Dyreklinik, som skiftede til ipnordic efter udfordringer hos sin tidligere udbyder. Han fortæller, at stigende priser og manglende engagement fra den tidligere teleleverandør gjorde det nødvendigt at tænke nyt. På baggrund af anbefalinger fra kolleger i branchen valgte han ipnordic – et valg, han fortsat er glad for:
”Skiftet forløb nemt, og vi er fortsat meget tilfredse med både løsning og service. Vi oplever altid et meget venligt og redeligt team hos ipnordic. Man føler sig velkommen, når man ringer, og medarbejderne virker oprigtigt interesserede i, at vi har en god løsning og får en venlig og effektiv betjening.”
Lars Bistrup, Chefdyrlæge hos VetFamily Avedøre Dyreklinik
Med telefoni fra ipnordic slipper man for lange omstillinger og unødige ventetider, hvis man fx har brug for nye indtalinger i velkomstmenuen eller en ændring i opkaldsflowet. Lars Bistrup er ikke i tvivl om, at netop den hurtige support gør en mærkbar forskel for hans dyreklinik, når hvert minut tæller:
”Hos ipnordic kan det lade sig gøre at komme hurtigt igennem til en medarbejder, som ved, hvad man taler eller beder om – og kan løse det hurtigt. Det er en kæmpe hjælp for os, at vi ikke ender i en masse viderestillinger, når vi har travlt og brug for hurtig handling” afslutter Lars.
Hos ipnordic får dyreklinikkerne ikke blot en teleløsning – men en samarbejdspartner, der bidrager til bedre og mere strømlinet kommunikation, mere ro i hverdagen og dermed også en god oplevelse for klienterne.
Vil du møde flere af vores kunder – eller læse mere om vores løsninger til dyreklinikker?